В Екатеринбурге состоялся судебный процесс, в ходе которого выяснялась правомерность отказа ресторана «Вкусно – и точка» обслуживать клиента в ночное время. Как стало известно от пресс-службы Свердловского областного суда, инцидент произошел после полуночи, когда мужчина, стремясь приобрести еду, столкнулся с отрицательным ответом сотрудников заведения.
Несмотря на круглосуточный режим работы через окно автораздачи, правила заведения не позволяют обслуживать пешеходов. Посетитель, который попытался сделать заказ в 3 часа ночи на улице Щербакова, был информирован о внутреннем регламенте, запрещающем подобные действия для обеспечения безопасности всех участников процесса.
Судебные разбирательства и обвинения
Не смирившись с отказом, мужчина посчитал свои права нарушенными и обвинял ресторан в дискриминации, направив жалобы в Роспотребнадзор и далее в суд. В качестве компенсации морального вреда он потребовал 15 тысяч рублей. Однако как административные органы, так и суды пришли к выводу, что правила заведения не нарушают законодательство и не являются дискриминационными. Они предназначены для создания безопасной среды для гостей и работников.
Обоснование решения суда
Суд указал на то, что зона, где расположено окно автораздачи, была специально разработана и согласована с ГИБДД, а обслуживание в этом пункте изначально предназначено только для транспортных средств. Данная мера предотвращает возможные аварии и травмы среди пешеходов, велосипедистов и пользователей других мобильных средств.
Чкаловский районный суд, а затем и Свердловский областной суд отвергли требования истца, признав законным и обоснованным отказ ресторана. Решение суда первой инстанции вступило в законную силу, подтвердив, что «Вкусно – и точка» соблюдает установленные стандарты безопасности и не нарушает права потребителей.
В этом году отмечены достижения уральцев в защите своих прав, когда трое жителей Свердловской области стали победителями конкурса «Потребитель года». Это мероприятие, проводимое в рамках празднования Всемирного дня прав потребителей, организовано Управлением Роспотребнадзора совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии».
